四、业务活动情况
（一）2023年年度业务活动总体情况和2024年年度工作计划简要（限1500字）
（请填写本年度遵守法律法规和国家政策情况、履行登记手续情况、理事会召开情况、人员和机构变动情况、财务管理情况、按照章程开展活动情况及开展扶贫工作情况。举办过面向社会的研讨会、论坛的还应当填写研讨会、论坛等活动情况。）
本年度机构严格遵守法律法规和国家政策、履行登记手续；本年度机构召开了2次理事会；年末在职人员31人；本年度机构入住长者26人，至2023年年末，在院长者77人；本年度机构严格执行民间非营利组织财务制度；本年度机构总收入为309.1万，其中服务收入为252.8万元，收到政府资助为56.29万元；总支出296.77万元，其中管理费用255.11万元。本年度机构按要求于2023年6月购买了新一年的养老机构责任险，于2023年4月购买了新一年的安全生产责任保险。本年度我院严格对照服务质量115项指标及服务安全九大强标要求，完善了相关制度和表格，建立了一套完整的九大强标运作体系，并就此对全体员工进行了多次培训；增加了多项评估和巡查制度，如防走失老人评估及巡查、防坠床评估及交接班、老人精神状态测试与评估等等。进一步完善奖惩制度，对于优秀护理员进行奖励，激励员工的积极性，对于违反纪律的护理人员绝不姑息。本年度进行了多次护理员教育培训，内容除基本的服务技能培训外，还包括了消防知识、安全教育、日常护理、尊老敬老精神、职业道德宣传等，提升了护理员的整体素质。年内无消防安全事故及责任事故发生。本年度接受了四次各政府部门的联合大检查，对指出的问题均有及时整改与进一步完善。在一年一度的满意度调查中，满意度达100%。机构每月进行一次全体员工例会，总结日常工作中的不足以及出现的安全隐患，及时进行整改。机构每月一次对护理员进行培训、考核，总结日常工作中的不足，并将考核成绩计入绩效评比。机构自2019年底取得长护定点机构资格后，严格按照医保分中心的要求，协助参保人及其家属申办长护险。对于长护申办老人的护理，均有严格按照长护险服务要求执行。2023年，我院对所有行政人员及护理人员进行每月一次长护险培训（包括政策培训），每月进行考核，年末进行长护险培训考试。我院经办人员及时熟读政策，做好解释及指引工作。力求保障长护参保人员的待遇享受。我院在2023年末的长护险年度考核中取得了优秀的成绩。在疫情结束后，机构工作重点重新放在了提升服务质量、保证安全生产上面。在新的一年我们将继续做好人员培训工作，加强消防及各方面的安全巡查，确保机构在安全、积极向上的环境下运营，认真对待长护险申办及服务工作，严格执行新政策，为更多符合条件的老人申办长护险，及时对老人和家属进行政策宣传。2023年度业务活动情况和2024年度工作计划:
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