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广州市海珠区社会福利服务协会
2022年度年度报告

发布时间：2023年10月25日

单位名称：广州市海珠区社会福利服务协会

登记证号：社证字第440105115号

成立时间：2015-09-17

性质：社会团体

公示项目

温馨提示：（填写该页必读）：
1、本年度业务活动情况和下年度计划简要字数限制在1000到1700字之间，若不够填写，可另附文件在本页附件的“工作报告补充材料”处上传。
2、字数包含中文、英文、数字、标点符号等所有内容，且不能带空格键。若字数超出无法储存的，建议适当的删减内容。

四、业务活动情况

（一）本年度业务活动总体情况和下年度工作计划

协会全面贯彻落实上级有关政策，在海珠区民政局的正确指导和协会各成员单位的大力支持下，始终坚持“改善民生、推进社会福利事业发展”的宗旨，紧紧围绕市、区民政工作重点，扎实协助推进和做好各项民政福利工作。现将有关工作情况汇报如下：一、发挥社会作用，协力共克疫情今年以来，协会全面落实区民政局各项疫情防控决策部署，积极推进疫情防控工作。一是协助督导检查养老机构疫情防控工作。协会积极参与了区民政局组织的养老机构疫情防控督导检查工作，协助做好对养老机构日常的疫情防控和消防安全检查工作。截至目前，协会共协助开展了387场次检查工作，累计派出检查人员194人次。二是协助派发及代购疫情防控物资。疫情以来，受区民政局社会救助和福利科及区慈善协会委托，协会为区辖内各养老机构派发了口罩、防护手套、隔离衣、防护服、护目镜、消毒液及测温计等疫情防控物资。三是积极响应政府疫情防控号召，积极派员下沉社区一线支援相关抗疫工作。累计派出1人次，共51个工作日。二、认真履行职责，推进项目工作有序开展（一）严格履行合同职责工作根据《广州市海珠区家庭养老床位服务日常督导项目合同》及《广州市海珠区养老机构督导和星光老年之家日常巡查项目合同》有关要求，协会认真履行职责，严格落实合同各项工作。一是家庭养老床位工作日常督导及验收工作有序开展。今年以来，协会对家庭养老床位服务机构开展了264次督导及床位验收工作，并针对服务机构存在的服务对象档案管理、家庭智能硬件设施的安装使用维护、服务过程等问题，如实作出书面记录和及时作出整改意见，对符合条件的家庭养老床位进行验收工作。二是星光老年之家日常巡查和养老机构督导工作全面启动。协会对区辖共214间星光老年之家开展了日常巡查工作，对包括每个星光点的运营状态、管理服务、场地环境、物资管理、设备支出等情况进行巡查登记工作，同时建议相关负责人进行改进完善工作。督导各养老机构做好日常管理、护理服务、政策落实等工作，针对督导巡查中发现的厨房烟管网清洗记录、服务质量满意度调查表、相关制度及记录等问题，如实作好书面记录和及时提出整改意见，其中对18家养老机构提出整改意见42条，要求立行立改，对不能立行立改的问题，要求在规定的时间内完成整改。（二）协助区民政局有关科室完成其他相关工作一是慰问活动有序开展。今年7、8月，协助科室对接湿地办开展水果慰问活动，为辖区内养老机构派送水果。二是科室业务审核工作落实到位。指定专人常驻协助社会救助福利科每天在广州市为老平台上对各养老机构的疫情报告工作进行催办及审核，并经汇总后上报市民政局；收集及汇总区居家养老服务月报表；审核家庭养老床位工单28件；协同前往养老机构开展新增床位资助补贴核查2次；整理公文文件资料13宗。三是服务工作质量全面提升。协助社会救助福利科在规定时间内完成投诉工单回复，做到投诉有回复，回复要及时，其中已处理12345服务热线投诉工单32件。协助科室对区辖内32家养老机构开展自然灾害综合风险普查工作。2022年度业务活动情况和2023年度工作计划:

协会全面贯彻落实上级有关政策，在海珠区民政局的正确指导和协会各成员单位的
大力支持下，始终坚持“改善民生、推进社会福利事业发展”的宗旨，紧紧围绕市、区民政工
作重点，扎实协助推进和做好各项民政福利工作。现将有关工作情况汇报如下： 一、发挥社会作用，协力共克疫情 今年以来，协会全面落实区民政局各项疫情防控决策部署，积极推进
疫情防控工作。一是协助督导检查养老机构疫情防控工作。协会积极参与了区民政局组织的养老机构疫情防控督导检查工作，协助做好对养老机构日常的疫情防控和消防安全检查工作。截至目前，协会共协助开展了387场次检查工作，累计派出检查人员194人次。二是协助派发及代购疫情防控物资。疫情以来，受区民政局社会救助和福利科及区慈善协会委托，协会为区辖内各养老机构派发了口罩、防护手套、隔离衣、防护服、护目镜、消毒液及测温计等疫情防控物资。三是积极响应政府疫情防控号召，积极派员下沉社区一线支援相关抗疫工作。累计派出1人次，共51个工作日。 二、认真履行职责，推进项目工作有序开展 （一）严格履行合同职责工作 根据《广州市海珠区家庭养老床位服务日常督导项目合同》及《广州市海珠区养老机构督导和星光老年之家日常巡查项目合同》有关要求，协会认真履行职责，严格落实合同各项工作。 一是家庭养老床位工作日常督导及验收工作有序开展。今年以来，协会对家庭养老床位服务机构开展了264次督导及床位验收工作，并针对服务机构存在的服务对象档案管理、家庭智能硬件设施的安装使用维护、服务过程等问题，如实作出书面记录和及时作出整改意见，对符合条件的家庭养老床位进行验收工作。 二是星光老年之家日常巡查和养老机构督导工作全面启动。协会对区辖共214间星光老年之家开展了日常巡查工作，对包括每个星光点的运营状态、管理服务、场地环境、物资管理、设备支出等情况进行巡查登记工作，同时建议相关负责人进行改进完善工作。督导各养老机构做好日常管理、护理服务、政策落实等工作，针对督导巡查中发现的厨房烟管网清洗记录、服务质量满意度调查表、相关制度及记录等问题，如实作好书面记录和及时提出整改意见，其中对18家养老机构提出整改意见42条，要求立行立改，对不能立行立改的问题，要求在规定的时间内完成整改。 （二）协助区民政局有关科室
完成其他相关工作 一是慰问活动有序开展。今年7、8月，协助科室对接湿地办开展水果慰问活动，为辖区内养老机构派送水果。 二是科室业务审核工作落实到位。指定专人常驻协助社会救助福利科每天在广州市为老平台上对各养老机构的疫情报告工作进行催办及审核，并经汇总后上报市民政局；收集及汇总区居家养老服务月报表；审核家庭养老床位工单28件；协同前往养老机构开展新增床位资助补贴核查2次；整理公文文件资料13宗。 三是服务工作质量全面提升。协助社会救助福利科在规定时间内完成投诉工单回复，做到投诉有回复，回复要及时，其中已处理12345服务热线投诉工单32件。协助科室对区辖内32家养老机构开展自然灾害综合风险普查工作。

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