四、业务活动情况
（一）2022年年度业务活动总体情况和2023年年度工作计划简要（限1500字）
（请填写本年度遵守法律法规和国家政策情况、履行登记手续情况、理事会召开情况、人员和机构变动情况、财务管理情况、按照章程开展活动情况及开展扶贫工作情况。举办过面向社会的研讨会、论坛的还应当填写研讨会、论坛等活动情况。）
2022年度工作总结
校区继续秉持积极进取的工作精神和勤恳务实的工作态度，在 领导的支持和关心下，实现了精神风貌、队伍管理、业务办理、业务开拓能力等各方面的提升和蜕变，为发展提供了有力支撑。
培训产业行业结构剧烈调整，传统项目市场增量减少，形势严峻，我部在基本保有传统项目的情况下，坚持从两方面开展针对性工作。一是锐意改革，积极转变 方式，提高业务竞争力；二是积极布局多个新项目的开发，工作和业务发展奠定基础。
在整年的工作中，取得了一定的工作业绩及工作亮点，同时存在一些问题和挑战，为更好推动工作总结如下：
一、 基本情况
在团队管理和业务 方式两方面取得了一些成绩，主要体现在：
（一）加强管理制度化建设，形成例会制度
坚持每周主持例会，并要求形成例会会议备忘录。各岗位工作人员定期总结、汇报前期工作情况；定期集中清理、解决遗留未完工作；定期布置下期工作。集中讨论工作问题，互提建议，激发团队精神。
（二）梳理工作岗位流程及工作职责，实现规范化管理
下半年在推进制度化建设的形势下，对各岗位工作职责和岗位工作流程进行了全面梳理。对部门内现有事务和业务从工作量、工作流程、工作内容等方面进一步理清理顺,形成了报名接待、服务咨询、证书及教材管理、内勤服务、项目专职管理等多岗位分工，并具体落实相应工作人员。强化了专职管理人员项目管理制度、达到了职能职责明确分工的效果。同时确立了明确主责，协作办理的工作原则，避免了工作责任过度分化。
（三）提升服务水平，树立优质服务意识
始终坚持牢固树立服务意识，继续从窗口服务和过程服务深入深化开展服务工作，以既注重精神风貌、外部形象的塑造，又重视在实际工作过程中，始终从服务对象的角度出发，解决实际困难。端正服务态度、规范言行，自觉以提升 形象作为鞭策动力。要求专职管理人员跟踪服务，及时调查、了解学员需求、 质量、 效果、考核效果等方面的服务需求。
（四）强化团队责任心，锤炼业务能力
始终坚持工作责任心与业务能力并举齐抓的思路，坚持从思想源头抓责任心，以工作问责倒逼业务能力的提高。以会议形式定期进行思想教育工作，强化责任意识，绷紧弦，才能弹好曲。同事之间相互提示工作开展情况，以团队责任感和荣誉感相互激励，反向增强个体责任心。对工作出现问题的人员，以岗位职责为依据问责，倒逼业务能力的提高，增强责任心，守住责任红线。
二、面临的挑战
在团队管理和业务 方式改革等方面取得了显著成效，创造了一些工作亮点，积累了一定工作经验，为来年工作的开展奠定了基础。但仍然面临诸多挑战，主要表现在：
（一）市场环境复杂多变，业务开拓形势紧迫；
（二）传统项目市场增量放缓，外部竞争白热化；
（三） 人员旧有格局固化，人数提高有待主管部门以为着力点持续推进改革。
2023年年度计划
完善广东省音乐家协会乐器类考级工作，继续每年输送各科考级50人以上。
每学期举行期末考试，并对成绩优秀学员进行认定及嘉奖。夏季将举行大型音乐会、
新年音乐会和4场小型演出。
个别课招生人数达130人，总在校规模220人。
成立省艺术联考的高考冲刺班为高等音乐学院准备好输送人才。
举办省级或国内青少年儿童钢琴乐器大型比赛。
每年对乐器初级、高级教师进行专业培训及考核。
在完善教学质量信息反馈及分析方面。主要采用家长座谈会、教学咨询台。主管及
教师互相听课。每学期开展“考试周”等方式来实施。
2022年度业务活动情况和2023年度工作计划:
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