四、业务活动情况
（一）2022年年度业务活动总体情况和2023年年度工作计划简要（限1500字）
（请填写本年度遵守法律法规和国家政策情况、履行登记手续情况、理事会召开情况、人员和机构变动情况、财务管理情况、按照章程开展活动情况及开展扶贫工作情况。举办过面向社会的研讨会、论坛的还应当填写研讨会、论坛等活动情况。）
本年度机构严格遵守法律法规和国家政策、履行登记手续；本年度机构召开了2次理事会；年末在职人员30人；本年度机构入住长者17人，至2022年年末，在院长者66人；本年度机构严格执行民间非营利组织财务制度；本年度机构总收入为273.34万，其中服务收入为242.80万元，收到政府资助为30.54万元；总支出273.60万元，其中管理费用 242.89万元。本年度机构亏损0.26万元。本年度机构按要求于2022年6月购买了新一年的养老机构责任险，于2022年4月购买了新一年的安全生产责任保险。本年度我院严格对照服务质量115项指标及服务安全九大强标要求，建立了相关制度和表格，完善出一套完整的九大强标运作体系，并就此对全体员工进行了多次培训；增加了多项评估和巡查制度，如防走失老人评估及巡查、防坠床评估及交接班、老人精神状态测试与评估等等。进一步完善奖惩制度，对于优秀护理员进行奖励，激励员工的积极性，对于违反纪律的护理人员绝不姑息。本年度进行了多次护理员教育培训，内容包括了消防知识、安全教育、疫情防控、日常护理、尊老敬老精神宣传等，提升了护理员的整体素质。年内无消防安全事故及责任事故发生。本年度接受了两次各政府部门的联合大检查，对指出的问题有及时整改与进一步完善。本年度机构在疫情封闭式管理的情况下，严格按照规定让家属在生活区外进行探视，对于不便下楼的老人，由服务人员协助用线上方式加强老人与家属的联络与沟通，有任何情况第一时间向家属报告。要求院内员工多与老人谈心，注意观察他们的精神状态，并及时作汇报与记录。在一年一度的满意度调查中，满意度达99.33%。机构每月进行一次全体员工例会，总结日常工作中的不足以及出现的安全隐患，及时进行整改。机构每月一次对护理员进行培训、考核，总结日常工作中的不足，并将考核成绩计入绩效评比。机构自2019年底取得长护定点机构资格后，严格按照医保分中心的要求，替约40多名老人成功申办了长护险。尽管因疫情关系，我院开展线上评估、线上巡查等业务。但对于长护申办老人的护理，仍有严格按照长护险服务要求执行。2022年，我院对所有行政人员及护理人员进行每月一次长护险培训，每月进行考核，年末进行长护险培训考试。我院经办人员及时熟读政策，熟悉新系统，力求保障长护参保人员的待遇享受。2023年工作展望：重点培养高质素团队，打造星级养老机构。在防控政策放开之后，养老机构在面对新冠病毒流行期间的形势变得更加严峻。防控重点从“防”变为了“治”，在新的一年我们在应对院感方面应做到以下几点：1、确保在任何时候防疫物资、相应药品都库存充足。2、加强院内环境的清洁与消毒，加强对员工的防院感培训，提高在日常生活中的防疫意识，减低长者感染的风险。3、加强与附近医疗机构的合作，确保重症救护通道的畅通。4、建立院感封闭管理区以供感染者使用，做好各项消毒工作。认真对待长护险申办及服务工作，严格执行新政策，为更多符合条件的老人申办长护险，及时对老人和家属进行政策宣传。2022年度业务活动情况和2023年度工作计划:
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