四、业务活动情况
（一）2021年年度业务活动总体情况和2022年年度工作计划简要（限1500字）
（请填写本年度遵守法律法规和国家政策情况、履行登记手续情况、理事会召开情况、人员和机构变动情况、财务管理情况、按照章程开展活动情况及开展扶贫工作情况。举办过面向社会的研讨会、论坛的还应当填写研讨会、论坛等活动情况。）
广州市民政局：
2021年度， 在各级领导部门的正确领导、大力支持和关心下，本院坚持为民服务的宗旨，维护好老人权益，进一步巩固和完善五保工作健康发展，使全院老人的衣、食、住、医的优惠政策得到全面贯彻落实，各项院务建设得到提升。
一、以健全制度促规范管理 在加大软硬件投入的同时，更加注重制度建设，健全各项规章制度，劤力实现人性化管理，加强服务人员素质教育。坚持把提高服务人员的思想素质和服务能力放在首位。
二、全面落实各项115安全制度，特别是防火安全制度及防疫制度。安全责任人组织并建立应急梯队，落实每日巡查，每月安检，每季度培训学习演练等工作。在同时努力完善服务促温馨环境 为改善五保老人生活环境，提高生活质量，我院始终把服务工作放在首位。事事竭力服务老人生活起居。千方百计满足老人的愿望，全力做好老人服务工作。根据老人特点，在食谱方面做到晕素搭配， 定期买给老人洗漱用品和为他们理发，对患有疾病的老人，专门安排人送饭菜，对生活不能自理的病危老人，不厌其烦，精心伺候。每逢中国传统佳节，都为老人准备丰盛的菜饭；节日礼品送上等等，这些生活细亊就是要让每位老人都能过得称心、舒心，安享晚年。
三、以精打细算促生活质量 坚持不等不靠，同时管好院内财务账，提升老人生活质量。 事是劳逸结合，鼓励老人参与部分劳作。根据不同老人的身体健康状况和个人兴趣。 三是量入为出，算好财务收支账。根据年初安排预算，合理支出，确保每笔资金都用在改善老人生活、提高服务水平上。同时，做好账务收入支出记录，确保账目有据可循。
四、以载体创新促敬老氛围 为形成全社会关心支持敬老院工作良好局面，促进敬老院健康发展，我们积极争取，劤力实现敬老院与社会的互动。 在做好防疫措施前提下与驻地部队、企业、学校开展共建活动，开展义务劳劢、结对献爱心、慰问演出等活劢，形成“尊老、敬老、爱老”社会齐参与的良好氛围。
颐养院在院务管理、服务老人等方面取得了一些进展，但是同时也存在着部分薄弱环节需要加以改进。2022年，我们将进一步树立“以人为本、服务民生”的理念，用心、用情服务好老人的生活起居，塑造老人院良好对外形象。 一是进一步提升精细化管理。从加强老人自身素质建设入手，定期开展对老人 1 对 1 的沟通交流谈心活劢，通过耐心细致的对话，引导老人摒弃陋习，树立健康向上的生活方式。另外，此外，每周组织各种文娱活劢，丰富老人精神文化生活。通过一系列丼措，力求实现老人精神风貌及院内环境的和谐统一。 进一步提升常态化服务。不断提高院内工作人员的服务热情和服务技能，积极组织工作人员参加区民政局开展的护理员职业技能培讪活劢。制定日常伙食、内务整理、院内卫生等各项工作的服务标准，要求工作人员严格落实各项规章制度。确保对老人的服务不打折扣，让老人满意。 三是进一步提升标准化建设。全面落实管理制度，狠抓规范操作，做到制度落实到位，各项记录全面及时，定期开展安全隐患排查、健康体检工作，确保老人的生命、健康安全。
遗憾的是：于2021年8月15日凌晨发生了地铁12号线仑官线施工事故，造成我院楼体开裂，幸我院值班人员提早及时发现，上报同时启动应急预案有序安全疏散老人，无造成任何人员伤亡。同时海珠区民政局、官洲街道办、仑头经济联社及时派出各级领导及时现场指挥安抚长者情绪，协助安排后续事宜。
在此深切感谢海珠区民政局、官洲街道办、仑头经济联社等单位对本院的支持、帮助！
2021年度业务活动情况和2022年度工作计划:
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