四、业务活动情况
（一）2021年年度业务活动总体情况和2022年年度工作计划简要（限1500字）
（请填写本年度遵守法律法规和国家政策情况、履行登记手续情况、理事会召开情况、人员和机构变动情况、财务管理情况、按照章程开展活动情况及开展扶贫工作情况。举办过面向社会的研讨会、论坛的还应当填写研讨会、论坛等活动情况。）
一、2021年度工作总结
（一）基本信息
广州市海珠区洪恩教育培训中心于2021年完成办理变更手续。具体如下：
1.业务范围“英语、作文、数学、书法、美术培训”变更为“表演艺术和语言表演，美术，书法，体育，音乐，综合实践活动类”。
2..学校地址“广州市海珠区江南东路33号103商铺自编号1-30A”变更为“广州市海珠区江南东路31-49号202商铺（部位：自编2-92商铺）”。
（二）领导成员、召开会议及内部建设情况
1.年末从业人员为6人，专职人员总数为4人。党员人数未达到3人，因此暂未设立党组织。
2.2021年度召开4次理事会议，分别于3月、4月、5月和12月召开。
（三）学员情况
2021年期初在校学生人数136人，期末在校人数140人。
（四）制度建设情况
1.日常规章管理制度
为规范机构和员工的行为，维护机构和员工双方的合法权益，根据劳动法及其配套法规、规章的规定，结合机构的实际情况，制定日常规章管理制度。主要内容包括员工的聘用、奖励、处罚等几方面，对于机构与员工的基本要求有明确的规范，对日常工作有明显的指引意义。
2.老师管理制度
教师是履行教育教学职责的专业人员，承担教书育人，培养社会主义事业建设者和接班人、提高民族素质的使命。为了加强师资队伍建设，增强教师的工作责任心，稳定教学秩序，提高教学质量，以培养更多的合格人才。为此，特制定教师的主要职责。从基本素养要求，国家法律法规，专业知识等这几方面对老师做出严格要求，本着对学员负责，对家长负责的态度，着重提高机构老师的专业水平，向着不断提高新一代学习水平的方向而不断努力
3.薪酬福利制度
本中心坚持“以人为本”，在创造营收的同时，将成果与员工一起分享，为此本中心制定了本制度，旨在基立现金、督促后进和提高员工工作积极性，以吸引人才，留住人才，稳住人心。从刚开始的基本薪酬，国家基本法定节假日，到后来增加每年的体检、教师节福利、“三八”妇女节福利、定期举行团建活动等。目前对于中心的薪酬福利制度也还在不断完善。
4.学员管理制度
制定基本的中心规则，如学员守则、课堂守则等，规范学员基本行为；建立学员考勤和请假制度，严格要求学员出勤以增强学习效果的连续性；制定考核制度，对学员学习效果坚持认真负责的态度。
5.财务管理制度
培训中心财务管理主要由专职财务人员管理，进行财务会计报告和财务分析，确保中心各项收入和支出的统一核算，统一管理，从而优化收支结构，提高资金效益。
二、2022年工作计划
（一）加强团队建设
1.加强校区教师团队的建设。形成学习机制，并每月进行校区教学比武。针对教学不足的教师进行针对性的强化，做到有的放矢。保证校区教学质量。
2.市场销售团队的建设。从产品学习到行业了解，从儿童心理到家长咨询，做到专业化。给予客户最专业的服务。
（二）加强服务意识
1.进入校区后，所有人员要统一着装并佩戴工牌。做到家长咨询及孩子寻求服务时，直接找到目标人。
2.服务意识的体现，进门迎宾，热情礼貌。让每一个工作人成为校区主人翁，让客户进入校区后，有到家的感觉。
（三）市场活动宣传
1.增强市场活动，做到品牌宣传。让品牌辐射半径加强。
2.加强异业合作，让客户得到更多体验。
（四）校区业绩增收
1.在保持优良传统外，增强以上的各项。学纳新员纳新人数将进一步提升。目标纳新人数为200人。
2.做好教学及各项服务，争取续班人数达到80%。
（五）校区日常管理制度
1.加强与各部门、家长的沟通，做到实时汇报。
2.校区人员管理以及福利制度的完善，确保工作的同时保障每一个员工福利。2021年度业务活动情况和2022年度工作计划:
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